进来的是一位三十多岁的妇女，穿着件米色的呢子大衣，烫着时下最流行的大波浪，手里拿着一个黑色的皮包，走起路来，昂首挺胸，颇有几分气势。
她一进门，就四处打量着，然后径直走到挂着“云之裳”服装的衣架前，拿起一件红色大衣，仔细地看了起来。
一位新来的女员工小刘见状，立刻满脸堆笑地迎了上去。
“这位姐姐，您眼光真好，这件红色大衣是我们店的最新款，您看看这料子，这做工，都是顶尖的，穿在身上，显得特别精神，还很衬皮肤。因为我们要上春装了，所以打九折，现在买，千值万值。”
谁知那位女顾客白了她一眼，没好气地说道：“谁是你姐？我看着像你姐吗？”
小刘被她说的愣了一下，随即反应过来，自己说错话了，连忙改口道：“不好意思，大姐，你看我这嘴，我就是想说您看着年轻……”
那女顾客更加不高兴了，“谁是大姐？你才大姐呢！”
小刘被她怼的满脸通红，不知所措地站在那里，尴尬极了。
冯小小在后面的工作间里看着，眉头微微皱了起来。
这位顾客态度确实不好，可小刘的表现也差了点，对方几句话就开不了口，应变能力不太行啊。
黄素华正要出去帮她解围，就看到那位女顾客指着那件红色大衣，问道：“这件衣服多少钱？”
小刘见她终于问价钱了，以为有戏，连忙笑着说道：“大姐，这件衣服原价八十，现在搞活动，只要七十。”
谁知那女顾客一听，顿时炸了锅，指着她的鼻子骂道：“什么？七十？你怎么不去抢银行啊？就你这破衣服，也值七十？你当我是冤大头啊？”
小刘被她骂的狗血淋头，眼泪都在眼眶里打转了。
冯小小实在看不下去了，对黄素华道：“你出去帮着处理下。”
黄素华答应一声，正要出去，就见一个修长的身影挡在了小刘的面前。
是棉纺厂分店的店长裴姐。
“这位同志，我们店里的衣服都是明码标价的，童叟无欺，您要是觉得贵，可以去别家看看。”
裴姐面上带着笑，态度却不卑不亢。
冯小小忙拉住黄素华：“再看看。”
裴姐的态度冯小小很欣赏，她们是服务行业不假，可对于无理取闹的顾客也不会迁就。
那女顾客见有人出来这般打她的脸，更加嚣张了。
“你算老几啊？让我走我就得走？”女顾客双手叉腰，指着裴姐的鼻子骂道，“你想欺负我？我砸了你的店！”
说着，她还真的一把抓起那件红色大衣，作势要往地上扔。
裴姐依然保持着礼貌的微笑，不慌不忙地说道：“这位同志，请您先消消气，有话好好说。您要是真觉得这衣服不值这个价，我们可以商量，要是您看不上，也尽管去别处看看，犯不着跟一件衣服置气，但您要是砸了店里的东西，那就只能请您去派出所了。您说是吧？”
裴姐说着，伸手将那件大衣接了过来。
她笑得温柔，用着一副和事佬的语气，既没有直接跟她对着干，又巧妙地把她想扔衣服的动作打断了。
这时从店外又进来了几位顾客，听到这边争执，全围了过来，见这女顾客蛮不讲理，都在旁边指责她。
“这是来买衣服还是来吵架？中午吃的火药吧？来这里发？”
“就是嘛，人家当营业员也不容易，何必这么得理不让人。”
“该不会是想买没钱，在这发脾气，想让人家店里白送给她吧？”
“肯定就是，想贪人家便宜。”
有人打量着那位女顾客，不负责任地猜测上了。
那女顾客被裴姐威胁要去派出所，气势就消散了几分，再被其他人这么说，更感觉下不来台。
其实她的确有这个想法。
这里的大衣过年前她就看上了，嫌价格太贵，一直没舍得买。
现在见店里打折，顿时第一时间想进来抢一件。
可是她又觉得九折还是太贵，希望能再便宜点。
正好看见招待她的是个新员工，以前没见过，于是眼珠子一转，便想借机发难闹起来，最后店里为了息事宁人，肯定会安抚她，她再趁机提出要求，没准五折都能买到。
哪知道旁边的人眼神如此犀利，竟然猜出了她的目的，她立刻就没了底气。
可是大庭广众下轻易认怂，肯定不可能，只能继续虚张声势，指着小刘叫道：”什么我贪便宜，是她先说我老的！你们看看，我哪里老了？”
小刘被她这一指，忙含着泪辩解：“我真没有那个意思啊，我叫您一声大姐，是尊敬你啊。”
“什么尊敬，你少狡辩了，我不老都被你叫老了。”
旁边的客人可不怕她，冲她翻个白眼：“真好笑，不老会被人叫老？那叫你几声小妹你就变年轻了？”
“叫来试试，多叫几声，不会就变成奶娃娃了吧？”
大家都捂着嘴笑起来。
那女顾客恼羞成怒，冲围观众人大叫：“关你们什么事，要你们来多嘴多舌。”
“大路不平旁人铲，对于不良风气，我们就是要坚决做斗争。”
裴姐在一旁忍着笑，使眼色让小刘避到一旁，笑着对那女顾客说道：“同志，您真误会了，我们同事真无意说你老。“
她说着在柜台上拿了本意见簿递给那女顾客，”要是你有什么意见，尽管写下来，只要是合理的建议，我们一定采纳。“
那女顾客正下不来台，看到意见簿，一把夺了过来，扯开钢笔就往纸上写。
刚写了几个字，就听到旁边的客人呵呵直乐。
”就这字，跟鬼画符似的，还好意思写出来。“
”也不知道她写什么意见，人家管她叫大姐把她叫老了？”
“笑死人了！叫她大姐她还有意见了，我看她好不好意思写上去。”
冯小小和黄素华站在工作间门口，看着那几位帮着打抱不平的顾客笑得不行。
她们都是钢厂的工人，中午吃了饭没事就会来逛，已经是店里的熟客了，这次可真是多亏她们解围了。
冯小小已经决定了，如果那些大衣她们愿意买，就给她们八折。
这群客人牙尖嘴利，语速又快，那位女顾客根本招架不住，意见簿一扔，不和这群多嘴多舌的婆娘一般见识，走了。
临走时还撂下狠话：“八辈子不会来了。”