秋爽打车赶到胡戈接单的小区时，楼下已经相当热闹了。
这个点，恰逢各家老人接孙辈回来，没第三代可接的老人，也午睡起来了。
成为票房主力的年长邻里们，围着三台车：警车，“孝馨”公司的面包车，还一台是殡仪馆的车。
齐阿姨的老乡，也是梁峰给秋爽招来的第一批员工，刘阿姨，正站在面包车前，守着已经收起来的浴缸和水泵，正像唱黄梅戏似地，给包括殡仪馆小哥在内的老少吃瓜群众，诉苦。
一见秋爽露面，刘阿姨赶紧过来汇报：“老板，胡总在楼上客户家里，和民警一起。”
秋爽先头已经和刘阿姨通过话，大致晓得了这单出麻烦的原因。
这一家客户，是昨天预约的，很急，说老人这两天生日，想赶紧好好洗个澡。
不想胡戈团队今天上门一看，这已经八十多岁的老太太，原来身患癌症，由两个女儿在医院拔了管子拉回家来的，说是外地做生意的大哥下令，妈妈要走，也得从家里走，否则不够体现子女的孝顺。
大哥还要求，妈妈断气前，得全身沐浴，干干净净香喷喷地上路。
胡戈却对老太的两个女儿，提出不同的方案。
“老人家弥留之际，搬动她的身体、搓洗她的皮肤，都会让她很痛苦，而且她的尿道与肛门括约肌已经松了，排泄物不停地出来，进行盆浴不现实。如果你们希望老人走得舒服一些，可以把她身上的被褥移开，减少重压感，但是用热毛巾抵住她的手心与脚心。我们车上也备有成人尿垫和湿巾，可以给你们一些。洗澡就不要洗了。”
胡戈忍住被客户隐瞒老人状态的不悦，心平气和地作出这样的建议，一是因为他在医院和养老院都学到了临终关怀知识，二是因为，床上的老太太令他想起自己在年初刚过世的外婆。
无论出于职业操守，还是出于老吾老以及人之老的恻隐之心，他都不想为了赚四百块的浴资，而折腾床上那位即将远行的老人。
两个女儿还在对胡戈的方案犹豫时，大哥从外地赶到了，坚持让胡戈他们把老人弄到浴缸里去洗一遍，还傲慢地认为，助浴公司就是看到要给快死的人洗澡，觉得晦气，想多敲点竹杠而已。
“老子不差钱，大不了再多给你们四百。你们今天，非得在我老妈咽气前，把她给洗干净了。”
胡戈见好好解释没有用，脾气也上来了，与蛮横的大哥争执几句后，那一头已经传来两个妹妹的惊呼，说老人家没气了。
这下可好，大哥勒令自己的司机和助理，拦住胡戈不许走。
在妹妹打殡仪馆电话的同时，大哥打了110，声称胡戈等人态度恶劣，把老太太吓死了。
此刻，秋爽见不少围观者，拿着手机拍摄贴着公司logo的面包车，干脆和气又爽快地对吃瓜群众说道：“阿姨，爷叔，你们对着我拍视频也不要紧的。我是这家公司的负责人，我们做生意肯定要赚钱的，但我们，不能为了赚钱，完全不考虑老年人的感受，那还配叫什么助老公司对吧，变成虐老了。好了，我现在上去解决。你们要是有类似助浴或者陪诊的需求，让我们这位刘阿姨出示我们企业微信号，你们扫码加上就行。”
秋爽语速利落地说完，就进了楼。
殡仪馆的两个小哥，之前已经上去过一次，那凶神恶煞的大哥不让他们抬人。
小哥到了快交班的点，被这样不讲道理的客户耽误，也很窝火，现下一瞅秋爽的气场很足，忙掐了烟头，也跟了上去。
……
胡戈透过调解民警的肩膀，看到电梯开处，走出的人是秋爽时，惊而不喜，甚至还更沮丧了些。
方才，即使陷于纷乱与争执中，胡戈也看到了秋爽打来好几个语音电话。
但他没有接。
今天是他们公司接的第五次助浴订单，也是他胡戈第一次独立带团队，如果出点什么幺蛾子就要秋爽赶来救火，他作为男人，实在太没用了。
不想，别说他了，同样是男人的民警，碰上这家大哥一样的神经病，也没啥办法。
“你们这个，不是刑事案件、治安案件，也不是小孩走失、人员被困的情况，最多属于商业经济纠纷，你们要么去法院解决。”
秋爽走进来时，听到民警正在耐心地给“大哥”解释。
大哥依然保持吹胡子瞪眼的战狼状态：“怎么不是刑事案件？你们人民警察讲话，要对得起肩膀上的警徽的。现在的情况是，我老娘，本来按照医生的说法，可能还有一两天好活的，结果被这家野鸡公司的人一吵，吓死了。这个叫故意杀人啊你们懂吗？你们今天如果不把这个人铐走，我就要去投诉你们！”
“朋友，”秋爽挤到民警前面，先自报家门后，对大哥不卑不亢道，“听侬口音，是不是原来川沙一带的？因为我爸爸家里，从前也是川沙的。”
“大哥”一愣，不改冷厉倨傲之色：“侬想做啥？攀交情啊？”
“说是攀交情嘛，也不错，大家出来跑码头做生意，有句话不是叫作，不打不相识对吧？我提川沙是因为，我们川沙那边，老人走的时候，倒确实有从头到脚要洗干净的习惯的。但规矩是，人已经过去了，身体从硬变软的时候，再洗。“
“规矩都是人定的，我自己的老娘，我讲应该什么时候洗，就是什么时候洗。“
秋爽仍是温言软语：“朋友，我不是要同你辩论，就是想聊几句，你为啥一定要在老人弥留之际给她洗澡。喏，我手机里有培训视频的，上海专业养老院的说法，也是不建议抢在最后咽气前翻动折腾。所以我们的员工，今天才会婉拒。“
“大哥“掂量秋爽说话的口吻和内容，确实不是上来就吵架的。
他当着民警和自己手下的面，也要摆出男人起码的度量，总不好对着人家好声好气讲话的女人，一句“册那关你屁事“再怼回去。
“大哥“于是将睥睨的眼神收了收，瓮声道：“我是做生意的。医生说老娘快不行了的那天，我请大师帮我算过，老娘清清爽爽地上路，我的生意，下半年会转运。“